Les Secrets de la réussite
commerciale
Le challenge commercial optimise la réussite commerciale. Ce processus aide à modifier certains
comportements afin d’atteindre un but précis. Pour réussir un projet, il faut savoir que
la peur d’échouer représente un puissant levier de motivation.
Management commercial
Le but du management commercial est de diriger une équipe pour qu’elle s’adapte aux objectifs de son
entreprise. Cet ensemble de stratégies oriente la politique de vente.
Le coaching commercial
L’agent commercial écoute, accueille, conseille, traite les réclamations et décroche des contrats. Les compagnies qui font appel à ces professionnels de la communication comptent sur leur compétence pour fidéliser la clientèle et accroître les parts de marché. On distingue 2 types de commerciaux à savoir les itinérants et les sédentaires.
Les commerciaux sédentaires sont des chargés de clientèle, des vendeurs et des télévendeurs. Concernant les commerciaux itinérants, on distingue surtout les agents ainsi que les délégués commerciaux. Le principal rôle des commerciaux itinérants consiste à réaliser des missions de prospection. le coach commercial est un manager qui sait créer et maintenir une vision claire et précise de la réalité de ses commerciaux.
Un bon commercial est une personne possédant une bonne qualité relationnelle. Il faut faire preuve d’une bonne écoute si l’on souhaite exercer le métier de la vente. Cette faculté est utile pour pouvoir persuader ses clients.
Coaching et formation commerciale
Optimisation et gestion du temps
Au cours d’une formation commerciale, les futurs vendeurs apprendront à optimiser leur temps. Entre tâches administratives, missions sur le terrain, réunions, appels téléphoniques, imprévus… un bon commercial est capable de bien optimiser son emploi du temps.
Écoute active et persuasion
Savoir convaincre et argumenter fait partie des principales facultés d’un commercial. Pour faire preuve de persuasion, le commercial est capable de se concentrer sur les propos de son orateur tout en ignorant les pensées parasites susceptibles de les distraire.
Gestion du conflit
Un commercial doit avoir les compétences nécessaires pour résoudre les conflits. Une formation en gestion de conflits permet d’améliorer les relations clients et de gérer les relations sociales.
Communication verbale et non-verbale
La maîtrise de la communication verbale et non-verbale permet de décoder le langage corporel. Cet accompagnement aide les commerciaux à mieux interagir. Ceux qui maîtrisent cette technique de communication pourront travailler efficacement.
Vente et négociation
En suivant une formation pour développer la performance et la rentabilité, l’accompagnateur améliore ses performances en négociation. Les séances de coaching boostent les ventes, permettent de vendre rapidement et régulièrement.
Utilisation de la P.N.L.
Vendre des produits grâce à la technique de la PNL aide le commercial à adapter une relation de confiance auprès de sa clientèle. Cette stratégie de vente permet aussi de mieux détecter le comportement du consommateur.
Coaching du pilotage de l’activité commerciale
Compétences en management
commercial
En développant les compétences nécessaires en management commercial, les coachés bénéficient d’un coup de pouce leur permettant d’accéder au poste de manager commercial. Ce type de cours aide à comprendre l’importance des différentes personnalités d’une équipe de commerciaux. Cette capacité permet de mieux motiver, encourager et manager un groupe de personnes différentes.
Marketing et techniques
de vente
Un commercial doit maîtriser certaines techniques de vente. Pour être plus efficace, il doit savoir entretenir une relation avec le client. Cette démarche permet d’installer une relation de fidélité. La technique permet également d’identifier les prospects, commenter, analyser les besoins du client et optimiser la vente. Les logiciels de CRM aident à améliorer la satisfaction du client.
Coaching d’équipe et
team building
Le coaching d’équipe favorise la cohésion et la motivation d’un groupe de salariés. Son principal objectif consiste à dynamiser les équipes. Durant un team building, les animations visent à stimuler une forte participation. Le but consiste à entreprendre des apports sur-mesure et travailler sur la dynamique d’équipe, des phénomènes de groupe, stratégies de communication et management…
Coaching individuel et suivi sur terrain
Au cours d’un coaching individuel, les accompagnateurs pourront entreprendre une autocritique constructive. Au cours des séances de coaching, le coaché apprend à exprimer sa vision de la société ainsi que ses perspectives professionnelles. Afin de déterminer le meilleur coaching, il faudra aussi définir les points faibles.
Coaching en entreprise
Coaching d’entretien de management
Un manager travaille de manière efficace lorsqu’il déploie ses ressources intérieures dans le but de réussir sa mission. L’avantage d’un accompagnateur de manager est que ses séances permettent d’améliorer la compétence relationnelle et émotionnelle du manager accompagné. Ce type de coaching d’entretien de manager s’adresse à tous ceux qui ont un challenge à surpasser. Celui qui souhaite devenir un manager coach peut suivre une formation spécialisée auprès d’un spécialiste. Durant ces séances, les stagiaires apprendront à améliorer leur communication et à renforcer la cohésion de groupe.
Coaching de vente stratégique
Pour réussir un coaching de vente stratégique, il est recommandé d’effectuer quotidiennement un accompagnement de 5 à 15 minutes. Pour optimiser cet accompagnement, il est préférable de suivre une équipe de vendeurs composée d’un nombre limité de commerciaux. L’objectif du coaching consiste à inciter le vendeur à s’améliorer.
Le secret pour y parvenir est de savoir encourager et accorder la reconnaissance. Pour éviter la complaisance, les séances de coaching incitent les coachés à se surpasser et dépasser leurs limites.